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  • 打造信息服务平台助力我市中小企业
  • 访谈时间:
  • 2016.8.26
  • 访谈嘉宾:
  • 呼和浩特市经信委副主任 张荣、呼和浩特市中小企业公共服务平台运营部总监 曹存祥
  • 访谈简介:
  • 市经信委副主任张荣、呼和浩特市中小企业公共服务平台运营部总监曹存祥,就呼和浩特市中小企业公共服务平台的主要功能,服务内容取得的成效与广大网民朋友们进行在线交流。

文字实录

 

[主持人呼和浩特市中小企业公共服务平台是做什么的?[15:38:00]

[嘉宾] 20135月,自治区经信委起草下发了《内蒙古自治区中小企业公共服务平台网络建设项目实施方案》,计划用3年时间,总投资1.9亿元,构建全区“1+14+10”立体式中小企业公共服务平台网络体系。呼和浩特市中小企业公共服务平台在呼和浩特市经济和信息化委员会的主管下,率先完成了窗口平台的建设,带动集聚社会优质服务机构,为中小微企业开展信息咨询、人力资源、技术支持、创业辅导、市场开拓、管理咨询、融资服务、法律维权“8+1”服务。成为自治区中小企业公共服务体系的重要组成部分。同时,呼和浩特中小企业公共服务平台以政务中心、创客空间、电子商务创业孵化基地为服务对象,依托呼市平台和枢纽平台强大的后台服务资源,构建起双创服务支撑平台,与自治区发改委、工商局、人社厅、各大高校及科研院所等委办厅局合作,实现政府部门间数据互联互通,充分共享,打破信息孤岛数据烟囱,提高针对小微企业扶持政策及其实施的知晓度、透明度和精准度,更好的服务于中小企业。 目前,在1000平米办公场所,建有对外办事大厅、呼叫中心、技术中心、信息中心、综合事务中心等多个窗口,为全市中小微企业着力提供了找得着、用得起、有保障的服务。同时,通过集聚社会优势资源,呼和浩特市中小企业公共服务平台将8+1项服务细化为30多项具体服务内容,并将每项服务的办理价格公开透明,低于市场价格15%——25%[15:38:00]

[主持人呼和浩特中小企业公共服务平台的服务内容有哪些?[15:38:00]

[嘉宾呼和浩特中小企业公共服务平台在信息服务、投融资服务、管理咨询服务、创业服务、人才与培训服务、法律服务、技术创新和质量服务、市场开拓服务、对外交流与合作等服务基础上,通过集聚的大量优质服务资源,利用双创服务支撑平台与中小企业公共服务平台相融合的特点,为中小微企业提供了多项服务。(一)在呼和浩特市政务大厅设立双创服务窗口。以呼和浩特市中小企业公共服务平台和内蒙古自治区中小企业公共服务平台为依托,构建双创服务支撑平台。探讨政务服务公共服务相结合的新服务模式,涉及政府贴息贷款流程、财政免费代理记账流程、免费使用企业OA系统,免费企业微信端培训等12项公共服务,并设立三个开放日(政策、法律、创业)为企业免费咨询财政资金申请、法律事务、创业难题的现场解答,与高校创业基地建立服务合作,为高校创业提供服务支撑,共提供17项综合服务。为创业人员提供政策帮助,并将自治区团委和自治区人社厅贴息贷款引导至平台。利用新媒体资源,推广平台和服务资源,开展包括政策大讲堂、新三板项目路演推荐、服务进园区等系列活动171次,服务中小企业7843户,满意率达到100%。与服务机构沟通,标明服务产品价格及服务流程,平均服务价格比市场低30%以上,制定服务标准以及平台抽查回访与线上评价相结合的方式对服务机构的服务质量进行抽查,服务质量高的企业多推荐订单,服务质量被投诉三次以上取消服务机构资格,使服务机构能够优胜劣汰,更好的提供优质服务。(二)打造电商双创服务支撑平台,解决中小微企业销售难问题。建立建设内蒙古中小微企业电子商务创业孵化基地。通过大量的基础调研后发现,在电子商务应用方面解决中小微企业销售难是当前围绕互联网+、中小微企业互联网转型的共性问题。调查发现,摆在中小微企业电子商务发展的最大困难是中小微企业做电商没有适合的专业人才。缺乏电子商务的核心运营技能,缺乏数据化运营思维和技能、不能有效针对消费者进行数据化分析和视觉设计等技能。对此,与服务机构合作,共同解决企业卖难问题;针对企业在实际运营过程中存在的问题,开设了初级电商运营、中级电商运营和高级电商运营共9期培训课程,调用全国各省专业电商专家讲师36名,吸引400余家中小微企业参加,为中小企业的各位电商学员提供了实用的电商运营知识;与高校合作为中小微企业输送电商技能型人才,解决企业人才缺乏的核心问题。(三)呼和浩特市中小企业公共服务平台和内蒙古自治区中小企业公共服务平台与高校、大学生创业园、众创空间等机构合作,打造双创服务支撑平台。现已落实全市由科技厅认定的两批众创空间共16家。平台通过为众创空间企业提供服务产品,支持双创。与高校合作,让平台资源在高校得以释放。以高校众创空间的合作与服务植入作为首要切入点,同时对优秀项目进行深度挖掘、服务及投资。输送导师力量,提供创业辅导;提供创业信息、工商登记等代理服务,为拟创业人员提供创业信息、商务计划书编制、创业培训,以及工商登记等政务代理和相关行政许可申报服务;为创业者和创办三年内的小企业提供管理咨询、项目诊断、市场营销、财务管理、筹资融资、财税申报等辅导服务。发布最新本地化创业政策,并打通相应的申请通道,让创业者真正享受到政策的扶持和帮助。比如目前我们强有力的助保贷政策和电子服务券政策,是所有企业的福音。发布投融资信息,包括融资快讯、投融资推介和对接信息、挂牌信息等,将企业资金需求信息与银行等金融机构融资产品信息汇聚至平台,以服务平台为桥梁,满足创业者融资需求,为中小企业提供便捷、快速、多样化的投融资信息。提供第三方专业服务,通过平台,精准的导入各种优秀的第三方服务机构并实现精准匹配,还可以对各合作服务机构进行信息化的管理,提高效率。通过此平台可以快速发布各种本地化创业新闻、创业活动等资讯,作为一个传播的阵地和窗口,让创业者及时了解各种信息。公共服务平台作为双创的支撑平台,可以充分整合现有政府资源,在更大范围、更高层次、更深程度上推进大众创业万众创新,加快发展新经济、培育发展新动能、成为所有创业者首选的支持平台。[15:39:00]

[主持人呼和浩特中小企业平台对中小企业的帮助?[15:39:00]

[嘉宾] 1、创业创新方面:(1)在呼和浩特市政务大厅设立双创服务窗口政务服务公共服务相结合的新服务模式,为企业提供政府贴息贷款流程、财政免费代理记账流程、免费使用企业OA系统,免费企业微信端培训等12项公共服务,并设立三个开放日(政策、法律、创业)为企业免费咨询财政资金申请、法律事务、创业难题的现场解答,与高校创业基地建立服务合作,为高校创业提供服务支撑,共提供17项综合服务。为创业人员提供政策帮助,并将自治区团委和自治区人社厅贴息贷款引导至平台。开展包括政策大讲堂、新三板项目路演推荐、服务进园区等系列活动171次,服务中小企业7843户,满意率达到100%。与服务机构沟通,标明服务产品价格及服务流程,平均服务价格比市场低30%以上。(2)通过联合阿里巴巴集团淘宝大学西北电商研究中心,阿里巴巴集团淘宝网内蒙古商盟开设互联网创业创新孵化基地为中小微企业提供一体化一站式互联网孵化基地,通过两到三年的经营形成全配套整合互联网人才孵化,中小企业产业集聚,互联网创业生态圈,实现双创服务平台和公共服务平台有机融合,着手打造国家级双创支撑公共服务平台,为中小微企业解决销售难问题。(2)为呼和浩特市留学生创业园、大学生创业园、众创空间等双创平台提供法律、政策、财务等方面的服务支撑。(3)为内蒙古大学、内蒙古工业大学、内蒙古农业大学等高校的创业中心人员提供财税、工商以及初创培训、贴息贷款申请等方面的服务支持。(4)目前,帮助京源港内的1000多家企业商户解决了融资、推广、培训等需求。 2、人才培训方面:呼和浩特中小企业公共服务平台开展的中小微企业万家培训工程,对呼市辖区内的万家中小微型企业进行企业实操培训,培训内容有:企业内训类课程、人力资源类课程、生产类实操课程、财务类课程、营销类课程、职业素养类课程、企业拓展类课程等。3、创业辅导方面:聘请创业导师为在呼和浩特市有创业需求的单位和个人提供项目实操、宣传推广、政务代理、信息化技术开发等方面的辅导。并给予从公司开办流程梳理到公司办公场地的租赁、企业市场走向分析、企业在运营过程中的宣传推广以及技术开发等全方位的支持。 4、法律咨询和维权方面:针对目前中小企业法律意识比较淡薄,容易在经营活动中产生法律风险的问题,呼市中小企业公共服务平台与律师事务所合作定期为广大中小企微业免费开展法律讲座并与呼和浩特市政务大厅合作,在每周三定为呼和浩特中小企业公共服务平台法律服务日,免费为中小微企业提供日常法律咨询,及时帮助企业处理经营中遇到的各种法律疑问。 5、管理咨询方面:与企业管理公司合作,提供企业管理咨询服务,深入呼和浩特市创业创新企业、成长型企业等进行调研服务管理会诊,助企业战略定位、产品定位、目标计划设计,企业文化设计导入、盈利模式与商业模式构建、运营模式流程设计、组织机构设计定位与绩效指标提炼,切实解决企业管理难题,提高企业管理水平;举办中小企业企业管理能力提升、工作技能与营销专业提升、职业化心态与团队管理提升等多项实战性培训,提高中小企业的管理水平和员工技能,提高中小企业核心竞争力;举办中小企业投融资管理咨询,为创业企业及成长型企业提供实用的投融资、管理知识咨询,帮助企业认识、掌握及运用融资知识和技巧,为破解融资难题奠定基础。在电子商务应用方面解决中小微企业销售难的共性问题。深入企业进行电商战略、专业人才,电子商务核心运营技能、数据化运营思维和技能、消费者数据化分析、视觉设计技能等核心问题的培训。 6、财务方面:目前中小微企业大量存在财务人员缺失,财税工作意识薄弱,存在不懂不报、财务乱账状况,对此呼市公共服务平台大力整合优质服务机构且培养专业财务人才为中小企业解决财务相关工作,指导并具体实施,提高企业工作效率,帮助中小微企业实际解决人才短缺,知识储备弱的问题。同时,同法律服务一样,呼和浩特中小企业公共服务平台在呼和浩特政务服务大厅每周二开设财政政策咨询日,帮助企业就财务政策及问题进行现场咨询解答。 7、技术服务方面:针对大多数小微企业无研发条件、产品更新困难、同质化趋势加剧等现状,创建小微企业科技服务平台,将驻呼的省内大专院校、科研院所的研发设备、实验条件及专家等科研人力资源、实验室条件等资源进行整合,面向小微企业进行开放,做成看得见、摸得着的技术服务平台,协助小微企业进行技术和产品升级。同时搭建起高校、科研院所与小微企业的桥梁,帮助研发机构实现科技成果面向企业、成果加速转化的目的。为小微企业提供科技条件协调服务,每年建立数据库、维护运行、协调成果转化、协调研发条件、答疑解惑等技术服务。 8、信息化云服务方面:建设中小企业信息化云平台,为企业提供信息化应用、信息化管理软件等,为企业解决中小企业人员、技术、资金短缺等的问题,降低中小企业运营成本, 推进中小企业信息化建设步伐。并为企业提供包括办公管理、业务管理、网站建设、供应链、财务软件等10余款产品。 9、电子服务券方面:落实呼和浩特市经信委关于电子服务券工作任务,对呼和浩特市中小微企业和呼和浩特市中小企业公共服务平台购买专业化服务(产品)提供补贴。根据文件要求服务(产品)项目可给予1-20万元的补贴,拟补贴企业50家以上。计划20162017年、2018年各安排补贴资金500万元,3年总计划补贴资金1500万元。 10助保金贷款方面:根据内蒙古自治区2016年中小微企业助保金贷款引导资金项目申报指南的要求:2016年将重点支持盟市统筹开展助保类融资服务,呼和浩特拟发放贷款解决中小微企业融资难、融资贵问题。[15:42:00]

[主持人企业怎么进行了解查询?[15:42:00]

[嘉宾企业可以通过多种渠道对呼和浩特中小企业公共服务平台进行了解查询,首先可以登录我们的官方网站hhht.nmgsme.gov.cn,进行企业注册、登录、查询等,也可以直接到位于大学东路巨海商厦10层的呼和浩特中小企业公共服务平台办公地点进行现场咨询和业务办理。同时,呼和浩特中小企业公共服务平台还在呼市政务服务大厅开设了服务窗口,大家也可以到那里进行业务的咨询、办理。当然,企业家们还可以通过添加微信公众号呼和浩特中小企业公共服务平台对平台的工作动态进行了解。[15:43:00]

[管理员谢谢呼和浩特市经信委张荣副主任、呼和浩特市中小企业公共服务平台运营部曹存祥总监 ,感谢网友的关注与参与,本期访谈到此结束,谢谢。[15:55:00]